El ROI del Customer Experience (Infografía)

Escrito por: Alexis Brantes




Artículo tomado desde Customer Experience Matters, puedes leer el original aquí

Históricamente la gente siempre se ha preguntado ¿Cuál es la conexión entre el Customer Experience y los resultados en los negocios?.

Esta ha sido una de "esas" preguntas que todo profesional suele enfrentar cuando plantea un proyecto de CX, siendo una constante a nivel global. Los chicos de Customer Experience Matters han compartido evidencia visual sobre como se relacionan, ayudándonos a explicar de una forma más ilustrativa su relación.

En esta infografía, compartimos los datos del reporte de Temkin Group research, ROI of Customer Experience 2015.

 


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