Midiendo Emociones con LEMtool

Escrito por: Pamela Donoso Oggero




Esta es una traducción sobre LEMTOOL, desarrollado por SusaGroup y que fue publicado originalmente en Design-Emotion.com por Marco Van Hout. Los evitamos a leer este interesante artículo sobre usabilidad y mediciones emocionales en ambientes digitales.

La internet se ha vuelto una fuente de información rica en experiencia de medios y social. Los sitios webs no hace mucho intentan prevenir las emociones negativas (usabilidad), pero también intentan hacer degustar y envolver al usuario.
LEMtool es una herramienta de auto-reporte basada en la web (Desarrollada por SusaGroup, investigada y creada en la University of Twente) para realizar un rápido estudio para descubrir el impacto emocional de tu sitio web, prototipo o concepto visual. Ahora puedes comenzar a Diseñar para la emoción.

 

LEMtool hace posible descubrir el impacto emocional de un diseño. puedes testear sketch, mock-ups, Diseños primarios, websites u otro tipo de imagen. En otras palabras: testear cualquier etapa del proceso de diseño. Con LEMtool es posible evaluar websites en vivo o prototipos funcionales con protección de contraseña por locación.

 

También puedes ver las funciones de LEMtool. A continuación describiremos extensivamente la ciencia que se esconde detrás del desarrollo de LEMtool. 


La ciencia tras LEMtool 
Optimizar la usabilidad es lo básico de una gran Experiencia de Usuario. Aparte de la usabilidad actual de un sitio web, la usabilidad también es percibida por el usuario. Muchos estudios indican que existe una fuerte relación entre la usabilidad percibida y la apariencia visual de un sitio web (“Las cosas atractivas funcionan mejor”). Esto nos indica que el propósito principal de un diseño de interfaz visual, es ser funcional, apuntando a mejorar la usabilidad. 


De verdad, la comunicación eficiente y eficaz con el usuario por medio del diseño visual apropiado de una interfaz, es un objetivo que los diseñadores deben procurar lograr. Sin embargo, la percepción visual no solo es percibida como funcional. 


La investigación ha indicado que hay atributos en una interfaz que no se relacionan necesariamente con la usabilidad, pero sí con el placer que una interfaz de gran calidad podría evocar en sus usuarios. 


Que links visuales apelen al afecto (y la emoción) es porque estos objetos no sólo están categorizados por características percibidas del objeto, sino que también pueden ser clasificados emocionalmente. Esto quiere decir que los objetos que evocan emociones similares pueden ser clasificados basados en la semejanza de estas emociones.


La emoción es por lo tanto, una dimensión adicional vital para los actuales estudios de usabilidad. 


Emociones relevantes en la web
Identificar las emociones específicas que son más relevantes en la web -y experiencias en multi-media- ayuda a construir una base más relevante para LEMtool.


En un ejercicio usando tareas de libre-respuestas para comentar en un sitio web, participantes consistentemente reportaron en tres áreas, llamadas; estética (estímulo visual placentero u ofensivo para los sentidos), usabilidad (percepción de eficacia y eficiencia de una interfaz basada en objetivos y expectativas), y gusto (un juicio total de las experiencias interactivas del usuario). Sobre todo las áreas de estética y usabilidad que son centrales a la evaluación de interfaces en general.


En la siguiente tabla, se pueden ver las ocho emociones finales y con cual área ellas se relacionan.








¿Por qué trabajas con una ilustración?
LEMtool ha sido desarrollado representando emociones del modo más claro posible, de la forma más reconocible. Para lograrlo, LEM -un personaje de historieta-, ha sido desarrollado mostrando ocho expresiones emocionales caricaturizadas. Caricaturizando la expresión facial (reduciendo la información facial redundante de la expresión y la exagerando los componentes esenciales) ha sido pensado para realzar el reconocimiento de emociones.

¿Por qué no se han agregado palabras para explicar las emociones?
Deliberadamente no explicamos cuales emociones son expresadas por el carácter. Este es el “acercamiento no verbal”, en realidad añade fiabilidad a las pruebas. A menudo, la gente siente emociones similares, pero se refiere a ello con palabras diferentes. Con nuestros carácteres de historieta científicamente validados usted sobrepasa la discusión de importancia de palabra verbal.
Una gran ventaja de este acercamiento es que esto puede ser usado multiculturalmente: Entre culturas, hay toneladas de pequeñas diferencias entre las palabras que son usadas para expresar emociones.



Tal vez sentimos las mismas emociones, pero las llamamos de manera diferente.  - Como el LEMTOOL evita la discusión de importancia de palabra verbal  Nuestra investigación muestra que aún cuando la gente diferente use palabras diferentes para expresar una emoción específica, ellos escogen la misma expresión de carácter de historieta porque esta es la que mejor representa su emoción sentida. Esto ilustra a aquellas personas que en realidad sienten lo mismo, pero simplemente lo llaman de manera diferente.


Auto-Reporte
· Avances tecnológicos recientes han hecho posible medir las “emociones de la gente”. Lo que estos avances tienen en común es un foco en el comportamiento (la expresión de la cara y gestos corporales) o métricas fisiológicas (ritmo cardiaco, la conductancia de la piel, EMG, dialación de pupila). Incluso pese a que la tecnología ayuda a mejorar los instrumentos usados, hay algunas limitaciones principales, sobre todo en la medición de emociones en medios de comunicación y web.
· Acercamientos fisiológicos principalmente miden 'el enfoque afectivo' y no proporcionan la perspicacia en si es positivo o negativo, sin hablar de que la emoción específica es sentida. Para saber si un usuario siente aburrimiento o deseo, usted tendrá que preguntarle. LEMtool es perfecto para esto.
· La mayoría de los instrumentos para la medición de emociones conductuales o fisiológicas (aún) requieren de sistemas de laboratorio que pueden ser molestos e invasivos para el usuario y son definitivamente toman mucho tiempo y son mas costosos. LEMtool proporciona un entorno basado en la web; piden a los usuarios participar en línea y los experimentos pueden estar en el sistema realmente rápido.
· Los instrumentos antedichos no son capaces de proporcionar información detallada sobre los puntos exactos y las áreas que evocan las emociones con los usuarios. El objetivo principal del LEMTOOL es apuntar en la emoción, el área y la apreciación.
· Si usted quiere medir emociones, las alternativas antedichas no proporcionan las perspicacias que pueden ayudar a mejorar el diseño emocionalmente. En una experiencia de usuario hay otro factor importante: la percepción de la experiencia y usabilidad percibida del producto. No es posible medir la percepción 'objetivamente' y en este autoinforme de caso puede ser sobre todo provechoso. LEMtool no sólo pide a usuarios indicar el área específica y las emociones que ellos evocan, sino que también el POR QUÉ esto los hace sentir. Un resultado es la información vital en la percepción el usuario.






Más información puede ser encontrada en el sitio específico de la herramienta www.lemtool.com

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